¿Qué es WebEx?
WebEx es una forma fácil de intercambiar ideas e información con cualquier persona en cualquier lugar. Combina el uso compartido del escritorio en tiempo real con las conferencias telefónicas; de esta forma, todos ven lo mismo cuando usted habla. Algunas personas lo denominan conferencia por Internet ya que comparte Internet y teléfono. Otros lo denominan reuniones en línea, ya que se ocupan del negocio en línea de la misma manera que lo hacen en las reuniones personales. No importa cómo usted lo denomine, WebEx es una forma excelente de trabajar con personas de otros lugares.
¿Cómo funciona?
WebEx es un software como servicio (SaaS), por lo que usted simplemente se suscribe al servicio y puede usarlo desde cualquier ordenador con una conexión a Internet, e incluso desde la mayoría de los teléfonos inteligentes.
Puede programar una sesión WebEx con antelación o iniciarla de forma instantánea de la forma que decida:
- Desde su propio sitio personal de WebEx
- Desde webex.es
- Desde Microsoft Outlook (de la misma forma que lo hace para otras reuniones)
- Directamente desde el documento de Microsoft Office en el que esté trabajando
Puede invitar a otros a participar mediante correo electrónico, mensajería instantánea o mensaje de texto. Ellos no tienen que estar suscritos a WebEx. Solo tienen que hacer clic en un enlace de su invitación para unirse a usted en línea, desde donde obtendrán un aviso para unirse a la conferencia telefónica.
Una vez que haya iniciado su sesión, simplemente elija "Compartir" en el menú para compartir documentos, presentaciones y aplicaciones. O abra un documento en blanco y comience a crear conjuntamente.
¿Puede presentarlo cualquier persona?
Sí. Puede transferir el control a cualquier otra persona de la sesión con solo hacer clic en su nombre dentro de la lista de asistentes y elegir "Hacer presentador". De este modo, la persona asignada como presentador podrá mostrar cualquier cosa de su pantalla.
¿Puede un asistente de la reunión transferirme el control de su escritorio?
Sí. WebEx ofrece tres maneras de transferir el control durante una reunión:
- Puede pasar el icono de presentador a un asistente. El nuevo presentador compartirá su propia pantalla del ordenador, la aplicación o el documento.
- Puede dejar que un asistente controle su pantalla del ordenador, su aplicación o su documento.
- Puede controlar la pantalla del ordenador, una aplicación o un documento de otro asistente.
Puede acceder a esta funcionalidad desde dentro de su propia sesión WebEx.
¿Cómo funcionan las conferencias telefónicas?
Es muy fácil gracias a las conferencias telefónicas integradas de WebEx. Puede emplear una única invitación de reunión tanto para las partes telefónica y Web de su reunión. Además, dispone de controles de audio de la reunión dentro de la reunión web, por lo que puede ver quién habla y silenciar a cualquier asistente.
Cuando adquiere los servicios WebEx puede elegir el tipo de servicio de conferencia telefónica que desea incluir.
- Las llamadas a través de VoIP o Internet permiten a los participantes unirse desde su ordenador mediante unos auriculares con micrófono y altavoz.
- El número de llamada entrante de conferencia ofrece un único número al que llaman los participantes para unirse a la conferencia. (Requiere venta directa desde un representante de ventas.)
- La posibilidad de devolución de llamadas facilita todavía más que los participantes puedan unirse, puesto que hace que la sesión los llame al número que hayan especificado una vez que se hayan unido a la Web. (Requiere un paquete de llamadas gratuitas opcional).
- Las llamadas gratuitas ofrecen a sus participantes un número gratuito al que llamar (y asimismo es compatible con la capacidad de devolución de llamada mencionada anteriormente).
- También dispone del servicio de llamadas internacionales y gratuitas por minuto/por asistente.
Los servicios WebEx son compatibles con conferencias de capacidades mezcladas, de forma que diferentes personas puedan unirse mediante el ordenador o el teléfono dentro de la misma sesión.
Asimismo puede usar WebEx con cualquier solución de conferencias telefónicas de terceros. Sin embargo, la conferencia telefónica de terceros requiere que programe la parte telefónica y la web de su reunión por separado. Además, no tendrá la capacidad de ver quién llama o de silenciar a asistentes desde su sesión de WebEx.
¿Puedo grabar mi sesión WebEx?
Sí. Grabe cualquiera de sus sesiones WebEx para futuras referencias, para su revisión o reutilización. Dispondrá de un enlace directo a su grabación en su página WebEx para su propio acceso. Puede enviar el enlace a otras personas si desea compartirlo.
¿Cuántas personas puedo tener en una sesión de WebEx?
Si compra WebEx Meeting Centre en línea, dispondrá de reuniones ilimitadas con una capacidad máxima de 25 personas en cualquier reunión.
WebEx ofrece planes para disponer de sesiones con una capacidad de hasta 3,000 personas.
¿Cómo aprendo a utilizar WebEx?
Vea rápidamente lo fácil que es utilizar WebEx. Para ello, únase a nosotros para obtener un recorrido virtual rápido.
Como cliente, dispondrá de acceso gratuito a un catálogo completo de opciones de formación, incluidos unos vídeos rápidos de "¿Cómo...?", así como cursos dirigidos por un formador y a su propio ritmo que cubren todo: conceptos básicos, prácticas recomendadas y las habilidades de un nivel avanzado. Compruébelas todas en el portal para clientes.
¿Qué sucede con el soporte técnico?
Obtenga los servicios técnicos 24 horas al día 7 días a la semana que se incluyen con su suscripción. Póngase en contacto con el servicio de soporte a través del correo electrónico o el teléfono para obtener una resolución rápida de cualquier problema.
¿Cómo cambio o cancelo una cuenta?
Para cambiar o cancelar una cuenta existente, o agregar una nueva llame al representante de servicio de atención al cliente de Cisco WebEx aquí.
Se renovará su cuenta de forma automática al final del contrato trimestral actual. Para cancelar una cuenta, debe llamar al menos 30 (treinta) días antes del final del contrato trimestral para evitar que se le facture el mes siguiente. El trimestre actual se basa en la fecha en la que se suscribió originalmente.
¿Por qué WebEx es diferente de otros servicios similares?
Ofrecido por Cisco, WebEx es el único servicio de conferencias web que se ofrece en una red en propiedad, y está optimizado para su seguridad, rendimiento y fiabilidad. Eso es importante ya que comparte ricos contenidos multimedia en tiempo real, representándole a usted y a su empresa. Usted desea un servicio que le haga dar una buena imagen.
WebEx es totalmente ampliable, por lo que satisface sus necesidades tanto si lo adquiere para usted, para cualquier persona de una gran empresa multinacional o para alguien que esté entre estas dos.
Puede comprar nuestro producto bandera de Cisco WebEx Meeting Center en línea. Además, si tiene mayores necesidades, puede ponerse en contacto con un especialista en soluciones para obtener información sobre otros paquetes, así como soluciones personalizadas específicas para sus necesidades.
WebEx funciona para reuniones con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto si están dentro como fuera de su cortafuegos. Cualquier persona con una conexión a Internet puede unirse a sus reuniones WebEx. No es necesario que se suscriban a WebEx para participar. Solo el organizador de la reunión debe disponer de una cuenta.
¿Puedo usar WebEx desde mi teléfono móvil?
Sí. Puede asistir a una reunión programada con un teléfono integrado y conferenciar por Internet en 3G o WiFi desde su smartphone. Vea presentaciones, quién está participando y mucho más. Más información.
¿Qué es una videoconferencia?
Cisco WebEx Meeting Center y Cisco WebEx Training Center ofrecen compatibilidad con varias cámaras web de alta calidad como parte de su suscripción; de forma que puede obtener una experiencia cara a cara en las reuniones.
Cisco WebEx Event Center también incluye capacidad de vídeo, con compatibilidad para varias cámaras web bajo solicitud.
¿Cómo puedo empezar?
En caso de que nunca haya visto WebEx en acción, puede:
Vea este recorrido virtual rápido
Obtener un período de prueba gratuito de 14 días
En caso de que necesite más información, lea:
Descripción general del producto
Si desea ver a otras personas usando WebEx:
Si está preparado para comprar:
Solicite Meeting Center en línea y comience a utilizarlo de inmediato
Póngase en contacto con un especialista en soluciones mediante correo electrónico o el teléfono.
¿Cómo puedo ver mis grabaciones de WebEx?
Vea o edite las grabaciones de WebEx que haya guardado en su ordenador.
¿Cuáles son los requisitos de sistema necesarios? ¿Es compatible con Mac?
Puede organizar una reunión de WebEx y las personas pueden unirse desde sistemas de PC, Mac, Linux, Unix y Solaris. Asimismo puede unirse desde un smartphone. Obtenga información detallada aquí.
¿Cómo puedo saber los precios?
Cisco WebEx Meeting Center está disponible por 30€ libras al mes con un compromiso anual de prepago o por 38€ libras al mes sobre una base mensual. Obtendrá uso ilimitado, con una capacidad de reunión de hasta 25 personas.
El servicio de gran capacidad y otros productos se venden como aplicaciones independientes y en paquetes que incluyen soluciones integrales para diversas situaciones. Es fácil obtener un presupuesto para los servicios específicos que necesita.
Solo tiene que llamar a nuestro servicio de atención telefónica de ventas
