Soporte para Meeting Center para iPhone
FAQ: Cisco WebEx Meeting Center en un iPhone: www.webex.es/mobile/iphonefaq.html
Preguntas generales sobre la aplicación Meeting Center para iPhone
No soy cliente de WebEx. ¿Puedo utilizar esta aplicación?
Puede participar en una reunión de WebEx desde su iPhone si la invitación de WebEx que ha recibido por correo electrónico contiene el enlace “To join the meeting on iPhone” (Unirse a la reunión en iPhone). Primero, descargue la aplicación Cisco WebEx Meeting Center desde Apple iTunes App Store y, después, vuelva a su invitación WebEx. Llame al número de teléfono que aparece en la invitación de la reunión. Después de unirse a la audioconferencia, haga clic en el enlace “To join the meeting on iPhone” (Unirse a la reunión en iPhone) para participar en la parte de la reunión que se desarrolla a través de Internet.
Si su reunión de WebEx utiliza audioconferencia WebEx, recibirá una llamada después de pulsar en el enlace “To join the meeting on iPhone” (Unirse a la reunión en iPhone). Al responder, participará automáticamente en la audioconferencia. Después, vaya a la pantalla de inicio del iPhone y pulse en el icono WebEx Meet para participar en la parte de la reunión que se desarrolla a través de Internet.
¿Existe algún coste adicional por iniciar/participar en reuniones de WebEx desde este cliente?
Haga clic aquí para contraer¿Dónde puedo obtener más información acerca de Meeting Center para iPhone?
Póngase en contacto con el departamento de ventas de Cisco WebEx para obtener más información acerca de Meeting Center para iPhone.
Requisitos del sistema
¿Cuáles son los requisitos del sistema del iPhone para la versión de Meeting Center para iPhone?
Haga clic para expandir¿Funcionará Meeting Center para iPhone en teléfonos iPhone de 2G?
La aplicación funcionará en un iPhone de 2G sólo en uno de los siguientes modos: sólo audio (teleconferencia); sólo datos (visualización del contenido sin audio en el iPhone); audio y datos al recibir la retrollamada en un teléfono diferente; audio y datos cuando la retrollamada se produce a través de la red móvil mientras que el contenido se visualiza a través de WiFi.
¿Funciona Meeting Center para iPhone en el iPod Touch?
Sí en lo que se refiere a datos, siempre que se encuentre en una red WiFi, pero para el audio es necesario utilizar un teléfono (por ejemplo, teléfono móvil o fijo) para recibir la llamada.
¿Qué tipo de compatibilidad de red inalámbrica se necesita?
Haga clic para expandir¿Funcionará Meeting Center para iPhone en la red de mi operador de telefonía?
Debe consultar a su operador de telefonía para confirmarlo. En general, la aplicación WebEx funcionará en cualquier red móvil o WiFi.
Preguntas generales acerca Reuniones de WebEx
Mi empresa quiere utilizar el servicio Reuniones de WebEx. ¿Con quién deben ponerse en contacto?
Póngase en contacto con el departamento de ventas de Cisco WebEx para obtener información sobre cómo utilizar el servicio WebEx Meeting..
Mi empresa no utiliza telefonía WebEx ni utiliza ningún otro servicio de telefonía que esté integrado con WebEx.
¿Funcionará la retrollamada?
Si su empresa utiliza Cisco Meeting Place Audio (V7.0), la retrollamada funcionará. Para otras opciones de audioconferencia, consulte WebEx para saber si su solución es compatible.
¿Es seguro Meeting Center para iPhone?
La aplicación WebEx para iPhone garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos en varios niveles. Los datos de la reunión se transmiten a la aplicación mediante cifrado TLS (SSL de 128 bits). Toda la información de cuentas del usuario del iPhone se almacena con cifrado AES. Además, la aplicación WebEx utiliza la contraseña de la reunión configurada por el organizador para garantizar que sólo puedan participar los asistentes autorizados.
Configuración de Meeting Center para iPhone
¿Por qué debo configurar una cuenta?
Si tiene una cuenta de WebEx Meeting Center, debe configurarla en su iPhone para poder participar en reuniones desde la aplicación. También puede ver las próximas reuniones. Si organiza una reunión, puede iniciarla directamente desde su iPhone.
¿Para qué sirve la página de Perfil?
En la página de Perfil se puede especificar el número de teléfono desde el que quiere unirse a la teleconferencia de audio y configurar sus cuentas para poder disponer de privilegios de organizador.
¿Necesito una cuenta en la página de Perfil antes de poder unirme a una reunión?
Puede unirse a una reunión sin tener una cuenta en la página de Perfil. Sólo tiene que seguir las instrucciones incluidas en el correo electrónico de invitación y tocar el vínculo disponible para usuarios de iPhone. Si tiene una cuenta, debe configurarla en la página de Perfil para poder realizar más tareas desde la aplicación WebEx, como iniciar sus reuniones de WebEx desde su iPhone.
¿Qué información se necesita para configurar una cuenta en la página de Perfil?
Debe especificar un número de teléfono para gestionar la teleconferencia. Este número puede ser el de su iPhone, otro número móvil, número de línea fija, número de su oficina, número de casa, etc. Puede configurar hasta dos números. A continuación, introduzca su dirección URL del sitio de la reunión (la misma que tenga en su equipo, normalmente con el formato: nombreempresa.webex.com/nombreempresa. Después, introduzca su nombre de usuario y contraseña. También verá “iPhone Name” (Nombre de iPhone). Este es el nombre que utilizará para unirse a la reunión. Finalmente, puede introducir su dirección de correo electrónico. Si tiene más de una cuenta, repita estos pasos.
¿Qué formato debo utilizar para introducir mi número de teléfono?
WebEx Meeting Center admite todos los formatos permitidos y utilizados en iPhone. Estos formatos incluyen el formato de números de los EE.UU. y los formatos de números internacionales.
Programación de una reunión de WebEx
¿Puedo programar una reunión de WebEx desde el iPhone?
Haga clic para expandir¿Cómo se programa una reunión de WebEx?
Para programar una reunión, siga los pasos habituales. Puede programarlas desde su equipo utilizando el navegador o desde la aplicación WebEx Productivity Tools. Si tiene el complemento de Outlook, también puede programar reuniones desde el Calendario de Outlook.
¿Puedo participar en dos reuniones al mismo tiempo?
Haga clic para expandirCómo abrir WebEx Meeting desde el iPhone
¿Puedo iniciar una reunión programada desde mi iPhone?
Haga clic para expandirTengo reuniones WebEx consecutivas. ¿Cómo puedo cambiar de una otra desde mi iPhone?
Vaya a la página My Meetings (Mis reuniones) y toque la reunión a la que quiera unirse. En la página siguiente, toque el botón Join/Start (Unirse/Iniciar). La aplicación confirmará que quiere finalizar la primera reunión y unirse a la segunda. Una vez realizada la confirmación, la aplicación le conectará automáticamente a la nueva reunión.
Mi empresa utiliza integración SSO (inscripción única) de Cisco WebEx Meeting Center.
¿Podré iniciar y unirme a reuniones cuando esté implementada la integración SSO?
Haga clic para expandir
Cómo participar en una reunión de WebEx desde el iPhone
¿Puedo participar en la reunión de WebEx de otra persona desde mi iPhone?
Y Sí, puede participar tocando el enlace Join (Unirse) incluido en el mensaje de invitación o tocando el icono de Reunión de la página de inicio de su iPhone para abrir la aplicación WebEx Meeting Center. Cuando haya configurado su cuenta de WebEx en la página de Perfil, puede participar en cualquier reunión que aparezca en la página My Meetings (Mis reuniones) con un círculo verde (en curso) junto a ella.
¿Por qué no veo las reuniones a las que he sido invitado?
Los motivos más comunes son que la reunión se celebre en un sitio que no admita el acceso de iPhone; que se trate de una reunión sin listado o que no haya configurado la cuenta para el sitio de la reunión.
Al unirme a la reunión apareció una retrollamada, pero la ignoré. ¿Cómo puedo acceder a la reunión?
Si quiere utilizar la retrollamada, debe abandonar la reunión y volver a unirse, participando en la teleconferencia antes de participar en la sesión de datos compartidos.
¿Por qué recibo un mensaje de error que indica que la reunión a la que estoy intentando unirme no es compatible con
el iPhone?
Motivos más comunes:
- La reunión se ha programado en un sitio que no es compatible con la aplicación de iPhone.
- El tipo de reunión puede ser técnicamente incompatible con el iPhone (por ejemplo, que la reunión sea sólo VoIP, que requiera cifrado integral o que los usuarios se registren, etc.).
- Puede tratarse de una reunión de WebEx de pago por uso, que no es compatible.
Quiero utilizar otro teléfono para la teleconferencia, pero utilizar el iPhone para ver la reunión. ¿Me permitirá
la aplicación hacerlo?
Sí, en la página de Perfil puede introducir varios números de teléfono. Antes de cada reunión, puede seleccionar el número que quiere utilizar. A menos que cambie la selección, la aplicación utilizará el último número de teléfono que haya seleccionado.
¿Cómo puedo encontrar una contraseña para la reunión?
Las contraseñas para reuniones suelen mostrarse en invitaciones para reuniones que se envían en forma de citas de calendario o por correo electrónico. Busque la contraseña de la reunión e introdúzcala cuando se le solicite. Los organizadores podrían decidir no enviar contraseñas por correo electrónico. En ese caso, póngase en contacto con el organizador de la reunión para conocer la contraseña.
¿Permite Meeting Center para iPhone participar en reuniones desde varios sitios de WebEx?
Sí. Con un enlace del iPhone a la invitación de correo electrónico, puede participar en reuniones desde cualquier sitio compatible con el cliente iPhone.
¿Cómo puedo cambiar el nombre que utilizo en una reunión?
Al participar en una reunión, su nombre de iPhone se muestra a los demás participantes. Cambie el nombre editando el nombre de iPhone en la página de Perfil de la cuenta de la reunión que esté utilizando.
¿Puedo unirme a la parte de la reunión que se desarrolla a través de Internet mediante WiFi y a la parte de
audio mediante conexión móvil? ¿Funcionará esta técnica en el iPhone 3G y en el iPhone original?
Sí en ambos casos. WebEx recomienda utilizar una red 3G o WiFi. Si utiliza una conexión móvil estándar, sólo podrá participar en la parte de audio O ver la presentación, pero no ambas.
Cómo utilizar el iPhone en una reunión de WebEx
¿Puedo presentar contenidos desde mi iPhone?
No existe compatibilidad para la presentación desde el iPhone. Como organizador, puede iniciar su reunión desde el iPhone y, después, convertir a uno de los asistentes (en un Mac o un PC) en presentador.
¿Cómo puedo permitir a otro participante de la reunión presentar desde su equipo?
Si usted es el organizador de la reunión y se ha unido desde su iPhone, vaya a la ficha Participant List (Lista de participantes) y busque el icono de la esfera de WebEx junto a su nombre. Pulse la esfera y arrástrela hasta el nombre del participante que desea convertir en presentador. La esfera se colocará junto a su nombre y esta persona podrá presentar. Sólo los usuarios de Mac o PC pueden asignarse como presentadores. En cualquier momento usted puede recuperar el control o dárselo a otra persona.
¿Cómo puedo invitar a otras personas a mi reunión una vez comenzada?
Si usted es el organizador de la reunión, debe utilizar un equipo cliente de WebEx (PC, Mac, etc.) para invitar a asistentes a una reunión ya comenzada. Si usted es un asistente a una reunión, puede reenviar su invitación de correo electrónico a otras personas para que puedan utilizar el mismo enlace para participar.
¿Cómo puedo saber con quién hablo?
En la vista Presentation (Presentación), verá aparecer en la parte inferior de vez en cuando el nombre de la persona que habla. En la vista Participant List (Lista de participantes), verá un icono de Interlocutor activo junto al nombre de la persona que habla actualmente.
¿Cómo puedo ver quienes son los otros participantes?
Toque la ficha de Participant List (Vista de Lista de participantes). Verá una lista de todos los participantes de la reunión (desde equipos y dispositivos móviles) cuando los participantes se unan o abandonen la reunión. Esta lista se actualiza automáticamente.
¿Cómo puedo conversar con uno de los participantes?
Pulse en el nombre del participante en la vista Participant List (Lista de participantes). Aparecerá la página de conversación en la que puede introducir su mensaje. Puede ver la conversación en la página de conversación o en forma de burbuja en la parte inferior de la vista Presentation (Presentación).
¿Admite transmisión de vídeo?
Haga clic para expandirSe admiten gestos para las pantallas de reuniones/PowerPanels?
Sí, cuando se encuentra en la vista de presentación de la reunión, puede utilizar todos los gestos estándar de iPhone para ampliar, extender, etc.
¿Cómo se amplía la pizarra blanca de WebEx?
Haga clic para expandirSolución de problemas de la reunión
Al participar en mi reunión no veo ningún contenido. ¿Qué debo hacer?
Si usted es el organizador de la reunión, no verá ningún contenido a menos que convierta a otro participante en presentador. Si se ha unido a una reunión como participante, es probable que el organizador o presentador no esté compartiendo el contenido o que esté compartiendo contenido no compatible con el iPhone (transmisión de vídeo, Flash, etc.). Si no se encuentra en una red 3G o WiFi, sólo puede participar en la reunión mediante teleconferencia de audio.
Puedo participar en mi reunión, pero me desconecto continuamente. ¿Qué debo hacer?
Haga clic para expandirEl audio se ha desconectado, ¿cómo lo vuelvo a conectar?
Para volver a participar en la reunión, vuelva a la invitación de correo electrónico y toque el enlace incluido para participar o inicie la aplicación WebEx y busque la reunión en la página My Meetings (Mis reuniones).
He contestado una llamada entrante mientras estaba en la reunión y he sido desconectado de la reunión.
¿Por qué y qué tengo que hacer?
En el iPhone, sólo se puede utilizar una aplicación de otro fabricante (que no sea Apple) cada vez. Si se está utilizando la aplicación WebEx y contesta a una llamada entrante, el iPhone cerrará la aplicación WebEx. Para volver a participar en la reunión, vuelva a la invitación de correo electrónico y pulse en el enlace incluido para participar o inicie la aplicación WebEx y busque la reunión en la página My Meetings (Mis reuniones).
¿Cómo puedo cambiar a otra aplicación para buscar información y después volver?
Si cambia a otra aplicación, la conexión de la reunión finalizará automáticamente. Si debe utilizar otra aplicación, vuelva a unirse a la reunión siguiendo el mismo procedimiento que utilizó al participar inicialmente en ella.
¿Por qué se ha quedado la pantalla en blanco o ha desaparecido la presentación?
Los motivos más comunes son: es posible que el presentador no esté compartiendo, esté compartiendo un formato de contenido no compatible con iPhone o que la conectividad de la red sea insuficiente y carezca de cobertura para datos. Es posible que haya activado accidentalmente el detector de proximidad cerca del receptor del auricular. Retire los dedos de esa zona y volverá a ver la pantalla.
¿Por qué no puedo ver quién habla en modo horizontal?
La vista de modo horizontal se utiliza para maximizar la vista de la presentación. Para ver quién está hablando, utilice el modo vertical.
Finalización o salida de una reunión de WebEx
¿Cómo puedo abandonar una reunión?
Abandone una reunión de WebEx pulsando el botón de la página de inicio para cerrar la aplicación WebEx. Las conexiones de audio y datos finalizarán.
¿Permanece en el iPhone algún contenido de la reunión una vez finalizada?
No, el contenido de la reunión no se almacena nunca en el iPhone, antes, durante ni después de la reunión.
Uso internacional/global
¿Está disponible Meeting Center para iPhone a nivel mundial?
Sí, esta aplicación funciona siempre que exista compatibilidad con iPhone y haya redes 3G / WiFi disponibles. WebEx Meeting Center para iPhone está disponible en inglés, francés, italiano, alemán, español, sueco, portugués, japonés, chino y coreano. Para otros idiomas, la aplicación funcionará en inglés.
Viajo con frecuencia. ¿Qué sucede si voy a Roma, Londres, Melbourne, Hong Kong u otro lugar similar?
Meeting Center funciona donde exista compatibilidad con iPhone y haya redes 3G / WiFi disponibles. Consulte a su operador de telefonía móvil la posibilidad de acceder a servicios de voz y datos en itinerancia. Debe activar el servicio de itinerancia en la página de Configuración de su iPhone para permitir el acceso a WebEx. El operador de telefonía móvil podría aplicar costes adicionales de itinerancia de voz y datos a este uso.