REVISADO Y PUBLICADO A PARTIR DE: February 1, 2010. WebEx se compromete a proteger su privacidad y asegurar que usted tenga una experiencia positiva en nuestro sitio web al utilizar nuestros productos y servicios ("Servicios" colectivamente). Esta política describe nuestras prácticas de manipulación de la información personal tanto para los datos en línea como para los datos físicos. Si usted nos proporciona información personal, la trataremos de acuerdo a esta política.
Esta política abarca el sitio web de WebEx y se aplica a nivel mundial. WebEx es una empresa filial de propiedad de Cisco Systems, Inc. ("Cisco"). No obstante, es importante entender que esta declaración de privacidad es exclusiva y diferente a las políticas de Cisco y www.cisco.com.
Le recomendamos leer esta política de privacidad y aquellas de todos los sitios web que usted visite. Además, cuando se necesite más información detallada para explicar nuestras prácticas, o si un servicio particular procesa su información personal en forma diferente a esta política, al final de esta política proporcionamos estas prácticas de privacidad para describir cómo cada servicio particular procesa la información personal.
Recopilación de su información personal
Siempre le haremos saber antes de que recopilemos cualquier información personal y le informaremos el propósito de la recopilación. "Información personal" es cualquier información que puede ser utilizada para identificar a una persona, y puede incluir, sin estar limitada a, el nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o cualquier otra información residencial, número de tarjeta de crédito o débito, cargo, y otra información requerida para proporcionar un servicio, entregar un producto, o realizar una transacción que haya solicitado. Algunas de las razones de la recopilación de su información personal incluyen:
registro para una cuenta
uso de ciertas funciones de nuestros productos y servicios
solicitar servicio y soporte de nuestros productos y servicios y proporcionar tal soporte
colocación de una transacción u orden
registro para asistir a un seminario o seminario web
participación en una encuesta en línea
envío de una entrada para una lotería u otra promoción
participación en grupos de debate o foros
esfuerzos colaborativos
registro en programas de membresía o suscripciones a boletines
personalizar la publicidad y el contenido que observa
Uso de su información personal
Solamente utilizaremos su información personal en la forma especificada cuando fue recopilada. Por consiguiente, no cambiaremos la forma de emplear su información personal sin su consentimiento. Algunas de las formas sobre cómo podemos utilizar su información personal incluyen:
Procesar sus órdenes y entregar los productos y servicios que usted ordena.
Mantenerlo al día sobre los últimos anuncios de servicios, actualizaciones de software, versiones de software actualizadas, sistema de mejoras, ofertas especiales, y otra información, siempre que pueda editar sus preferencias de mercadeo en cualquier momento como se indicó anteriormente.
Proporcionar soporte y asistencia por nuestros productos y servicios.
• Proporcionar la capacidad de crear espacios de perfil personal y ver contenido protegido.
• Proporcionar la capacidad de contactarlo, y brindarle información de facturación y envío.
Proporcionar retroalimentación y soporte al cliente.
Proporcionar concursos, loterías u otras actividades promocionales o de mercadeo en WebEx.com o sitios web afiliados. La información personal puede ser recopilada para administrar aquellos programas.
Realizar cuestionarios y encuestas para poder proporcionar mejores productos y servicios a nuestros clientes y usuarios finales. Completar cualquier cuestionario es voluntario.
Procesar solicitudes de contratación.
Saber más acerca de usted, de modo que podamos personalizar los boletines informativos y sitios web de acuerdo a sus preferencias. Por ejemplo, darle la oportunidad de solicitar información específica acerca de productos y servicios que puedan ser de su interés.
Permitirle enviar información a otra persona tal como a un amigo o compañero de trabajo. WebEx no conserva la información personal de la tercera parte. Recopilamos la información con el único propósito de enviar un correo electrónico único. Si opta por utilizar nuestro servicio de referidos para informar a un colega o amigo, solamente le pediremos un nombre de contacto y la dirección de correo electrónico.
Para cumplir con las obligaciones del contracto.
Acceso y actualización de su información personal
Necesitamos de su colaboración para mantener la información personal que nos ha compartido actualizada y veraz. Háganos saber de cualquier cambio a su información personal.
Si usted es un usuario registrado de cualquiera de nuestros servicios, usted mismo puede hacer estas actualizaciones en línea. Tiene la capacidad de ir a WebEx para editar o corregir su información personal en cualquier momento. Para solicitar este mantenimiento de cuenta, o la desactivación de su cuenta en línea en http://support.webex.com/mywebexresources, envíe su solicitud por correo electrónico a privacy@webex.com
Cancelar suscripción
Cada correo electrónico promocional incluye las instrucciones sobre cómo puede cancelar la suscripción desde su correo particular.
También puede cancelar la suscripción desde los correos electrónicos promocionales de WebEx enviando un correo electrónico, incluyendo su nombre, y dirección de correo electrónico a unsubscribe@webex.com, o una carta a
WebEx
Attn: Legal Department
3979 Freedom Circle
Santa Clara, CA 95054 USA
Recopilación de información anónima/no personal
En ocasiones, WebEx puede recopilar datos no personales (generales o demográficos) a través de cookies, registros web, y web beacons. Esta información se utiliza para entender y mejorar el uso, desempeño, y efectividad del sitio web. Lea la sección "Cookies" abajo para más información.
Además, al utilizar algunos de nuestros servicios, se nos puede retransmitir la información de red anónima tal como el estado de nuestros Servicios. Esta información se retransmite hacia nosotros para que podamos determinar cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios, para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios, y para proporcionar alertas a través del Servicio como los Cambios de servicio.
Compartición de su información personal
No vendemos o rentamos su información personal a terceras partes para propósitos de mercadeo a no ser que usted nos otorgue el permiso para ello.
Es posible que debamos compartir su información personal dentro de WebEx, nuestra empresa matriz, Cisco o cualquier empresa filial de Cisco para propósitos de procesamiento o almacenamiento de datos.
También es posible que debamos compartir su información personal con empresarios conocidos, prestadores de servicio, entidades externas autorizadas o contratistas para poder proporcionar un servicio o transacción requerida, incluyendo el procesamiento de órdenes, procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito, servidores de sitios web, organizadores de eventos y registro en seminarios y brindar soporte al cliente. Sólo proporcionamos a estas terceras partes la cantidad mínima de información personal necesaria para completar/utilizar el servicio o transacción solicitada, y la tercera parte no está autorizada para emplear su información personal excepto para el propósito limitado de completar/proporcionar el servicio o transacción requerido.
Es posible que debamos responder a citaciones, resoluciones judiciales, o procesos legales revelando su información personal y otra información relacionada, si es necesario. Es posible que debamos optar por establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos ante peticiones legales.
Es posible que debamos recopilar y posiblemente compartir información personal y otra información adicional disponible para poder investigar, prevenir, o realizar acciones con respecto a actividades ilegales, supuesto fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la integridad física de cualquier persona, violaciones de los términos de servicio de WebEx, o de otra forma requeridos por la ley.
Mientras explora el sitio web de WebEx o los servicios es posible que sea dirigido al contenido o funcionalidad gestionada por un proveedor externo. Cuando la información se recopila exclusivamente bajo representación de WebEx, la política de privacidad de WebEx será referenciada y prevalecerá como se utiliza su información. Para otros sitios o servicios que no sean de WebEx, se referenciará el sitio/servicio de lapolítica de privacidad del propietario. Usted debería revisar tales políticas de privacidad y seguridad del proveedor antes de utilizar el sitio.
Le pediremos su consentimiento antes de que utilicemos o compartamos información para cualquier propósito diferente al que usted proporcionó o de otra forma fue establecido por esta política. Para poder dejarnos conocer sus preferencias, requeriremos de una acción de su parte, tal como marcar la opción adecuada, para indicar su consentimiento.
Seguridad de su información personal
WebEx se compromete a proteger la información personal que usted nos comparta. Utilizamos una combinación de tecnologías de seguridad con estándares industriales, procedimientos, y medidas organizacionales para ayudar a proteger su información personal contra el acceso no autorizado, uso o divulgación.
Cuando transferimos información de tarjetas de crédito a través de internet, la protegemos utilizando la tecnología de encriptación Protocolo de seguridad SSL.
Mientras que nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos asegurar la seguridad de la información que usted transmite.
Le recomendamos tomar todas las precauciones para proteger su información personal cuando esté en internet. Por ejemplo, cambie sus contraseñas con frecuencia, utilice una combinación de letras y números cuando asigne contraseñas, y asegúrese de utilizar un explorador seguro.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, WebEx utiliza tecnologías, tales como cookies y web beacons, las cuales nos permiten facilitar el acceso a nuestro sitio web, una mayor eficiencia y valor al brindarle una experiencia personalizada y reconocimiento cuando usted regrese.
Un cookie no puede leer datos personales de su disco duro o leer archivos cookie creados por otros sitios; de hecho, la única información personal que un cookie puede contener es la información que usted mismo proporcione. Aceptar los cookies utilizados en nuestro sitio web puede darnos acceso a la información sobre el comportamiento de su explorador, la cual es posible utilizar para personalizar su experiencia y seguir los patrones de tráfico del usuario, y combinar esta información cuando se registre. Hacemos esto con el fin de determinar la utilidad de la información de nuestro sitio web para nuestros usuarios y para ver cuán efectiva es nuestra estructura de navegación para ayudar a los usuarios a acceder a la información. Es posible explorar la mayoría de sitios web de WebEx sin aceptar cookies desde WebEx; no obstante, es posible que se pierdan algunas funcionalidades del sitio web al deshabilitar los cookies en su computador. Las demás páginas web de WebEx, particularmente aquellas que requieren un nombre de usuario y contraseña, requieren de cookies y no pueden ser utilizadas cuando haya deshabilitado los cookies en su explorador.
Además, WebEx utiliza web beacons conjuntamente con cookies para comprender el comportamiento del usuario. Los web beacons son simplemente una forma conveniente de ordenar datos estadísticos básicos y administrar los cookies, y no revela ninguna información adicional de su computador. Desactivar los cookies de su explorador evitará que los web beacons realicen un seguimiento a sus actividades específicas.
Si prefiere no recibir cookies mientras explora nuestro sitio web o a través de correos electrónicos en formato HTML, puede establecer su explorador para que le advierta antes de aceptar cookies o rechazar el cookie cuando su explorador le alerte de su presencia. También puede rechazar todos los cookies desactivándolos en su explorador. Es posible explorar la mayoría de sitios web de WebEx sin aceptar cookies; no obstante, es posible que se pierdan algunas funcionalidades del sitio web al deshabilitar los cookies en su computador. Las demás páginas web de WebEx, particularmente aquellas que requieren un nombre de usuario y contraseña, requieren de cookies y no pueden ser utilizadas cuando haya deshabilitado los cookies en su explorador. Para mayor información sobre los cookies y otras tecnologías de rastreo, incluyendo las instrucciones para bloquear su uso, consulte http://privacy.getnetwise.org/browsing/tools
Sitios web conectados y servicios externos
Nuestros sitios web y servicios pueden proporcionar enlaces a otros sitios web y servicios externos los cuales están fuera de nuestro control y no están dentro de esta política. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad publicadas en estos (y todos) los sitios o servicios que visite.
Grupo de noticias/foros
Si usted participa en un foro de debate o sala de chat de WebEx, debería tener en cuenta que la información que usted proporciona será puesta a disposición de los demás, potencialmente fuera o dentro de WebEx, a quien tenga acceso a ese foro de debate o sala de chat. Además, tenga en cuenta que los foros individuales y salas de chat pueden tener reglas y condiciones adicionales. Cada opinión de los participantes en un foro o sala de chat es de su propiedad y no debería ser considerado como reflejo de la opción de WebEx.
Privacidad de los niños
WebEx no recopila a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos tal información de nuestros sistemas. WebEx les aconseja a los padres y tutores acompañar la exploración en línea con sus niños. Estos son algunos consejos para promover una experiencia en línea segura para los niños:
Enseñe a los niños a nunca transferir información personal (tal como el nombre, dirección, número telefónico, escuela, etc.) a no ser que sea supervisado por sus padres o un adulto responsable.
Conozca los sitios que exploran sus niños y cuáles son adecuados.
Revise las políticas de privacidad de los sitios web. Conozca cómo se trata la información de sus niños.
Visite el sitio web de FTC para más consejos sobre la protección de la privacidad en línea de los niños.
Consentimiento para transferir, procesar y almacenar información personal
Es posible que debamos transferir información personal hacia los Estados Unidos, a cualquier empresa filial de WebEx o Cisco, o a cualquier tercera parte que nos represente para propósitos de procesamiento o almacenamiento, y proporcionar cualquier información personal que usted comprenda en su totalidad y autorice claramente para tal transferencia, procesamiento y almacenamiento de tal información.
Derechos de privacidad para California
Los residentes del estado de California, bajo una nueva provisión del Código Civil de California, tienen el derecho de solicitar en las empresas que realizan operaciones en California, una lista de todas las terceras partes a las cuales la compañía ha revelado información personal durante el año anterior para propósitos directos de mercadeo. Como alternativa, la ley establece que si la compañía tiene una política de privacidad que otorgue una opción de participación o no participación para utilizar su información personal por terceras partes (tales como anunciantes) para propósitos de mercadeo, es posible que la compañía a cambio de ello le proporcione información sobre cómo ejercer sus opciones de selección de divulgación.
WebEx cualifica para la opción alternativa; posee una política de privacidad integrada y le proporciona detalles sobre cómo puede participar o no con el uso de su información personal por terceras partes para propósitos directos de mercadeo. Por tanto, no requerimos de mantener o divulgar una lista de terceras partes que recibieron su información personal para propósitos de mercadeo durante el año anterior.
Si usted es un residente de California y solicita información sobre cómo ejercer sus opciones de divulgación a terceras partes, debe enviar una solicitud a privacy@webex.com
¿Preguntas/Comentarios?
Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con la privacidad de esta política de privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@webex.com
Actualizaciones de la política
WebEx puede corregir esta declaración de privacidad de vez en cuando y en cualquier momento. Publicaremos un anuncio siempre que esta declaración de privacidad se modifique considerablemente. Su uso continuo del sitio web o servicios de WebEx después de cualquier cambio significará y confirmará su aprobación de tales cambios.
Prácticas de privacidad suplementarias - WebEx Meeting Center, Event Center, Centro de soporte, Training Center, MeetMeNow, y WebOffice
Lo siguiente describe nuestras prácticas con respecto a WebEx Meeting Center, Event Center, Centro de soporte, Training Center, MeetMeNow y servicios WebOffice.
Información personal recopilada
Los servidores de WebEx registran automáticamente cierta información acerca de su uso de este servicio tal como la actividad de la cuenta (por ejemplo, uso del almacenamiento, número de entradas, acciones realizadas y su dirección IP), datos mostrados o accedidos y otra información de registro. WebEx también retiene información personal y otra información actualizada, proporcionada o creada utilizando ciertas funciones del servicio, incluyendo 1) Para asistentes a la reunión: nombre y dirección de correo electrónico, dirección IP pública 2) Para organizadores de la reunión: nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP pública y, opcionalmente, números telefónicos y dirección postal.
Almacenamiento y seguridad de la información personal
Además del almacenamiento de la información personal en WebEx, tal información es almacenada en el computador utilizado con el servicio. Si utiliza el servicio desde un computador público, tal información será almacenada en ese computador. La información personal almacenada en el computador se protege utilizando tecnología de encriptación.
Compartición de su información personal
WebEx proporciona informes de uso de reunión al cliente del servicio WebEx utilizado, la cual puede incluir su información personal.
Prácticas de privacidad suplementarias - WebEx Connect
Lo siguiente describe nuestras prácticas con respecto al servicio WebEx Connect.
Información personal recopilada
Los servidores de WebEx registran automáticamente cierta información acerca de su uso de este servicio tal como la actividad de la cuenta (por ejemplo, uso del almacenamiento, número de entradas, acciones realizadas y su dirección IP), datos mostrados o accedidos y otra información de registro. WebEx también retiene información personal y otra información actualizada, proporcionada o creada utilizando ciertas funciones del servicio, incluyendo 1) Chat: historial de chat, participantes, detección de tiempo y presencia; 2) Contactos: nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, alias, imagen, empresa, departamento, cargo; y sitio web 3) Elemento calendario: evento, ubicación, hora, participantes; 4) Espacios: nombre de archivo, registro de acceso, historial de revisión, nombre del espacio, participantes.
Almacenamiento y seguridad de la información personal
Toda esta información personal única para el servicio Connect se almacena por WebEx y en el computador utilizado con el servicio. Si utiliza el servicio desde un computador público, tal información será almacenada en ese computador. La información personal almacenada en el computador se protege utilizando tecnología de encriptación.
Compartición de su información personal
En casos específicos, cuando una tercera parte quiera agregarlo como un contacto, su presencia será puesta a disposición automáticamente para ellos. Además, si su empleador se suscribe a este servicio, su información personal será puesta a disposición de su empleador.
Prácticas de privacidad suplementarias - Cisco WebEx Mail
Lo siguiente describe nuestras prácticas con respecto al servicio Cisco WebEx Mail ("CWM").
Información personal recopilada
WebEx requiere de alguna información personal cuando suministra una cuenta de correo CWM. WebEx almacena, procesa y conserva sus mensajes, listas de contactos y otros datos relacionados con cada cuenta de correo para proporcionar el servicio CWM. Los servidores de WebEx registran automáticamente cierta información acerca de su uso de CWM tal como la actividad de la cuenta (por ejemplo, uso del almacenamiento, número de entradas, acciones realizadas y su dirección IP), datos mostrados o accedidos y otra información de registro. WebEx analiza correos electrónicos de spam, virus y malware y otras características antes de entregar tales correos electrónicos filtrados. Como resultado de tal filtración, es posible que WebEx también recopile y mantenga información acerca de los correos electrónicos filtrados a través de CWM, y puede poner en cuarentena ciertos correos electrónicos filtrados a través del servicio. Este anuncio no está limitado a ser una completa y exhaustiva lista de la información que WebEx puede recopilar o registrar en el proceso de proporcionar o mejorar el servicio.
Almacenamiento y seguridad de la información personal
Además de almacenamiento de la información personal en WebEx, tal información es almacenada en el computador utilizado con el servicio CWM. Si utiliza el servicio desde un computador público, tal información será almacenada en ese computador. La información personal almacenada en el computador se protege utilizando tecnología de encriptación. Los servicios tienen medidas de seguridad integradas para proteger contra la pérdida, mal uso, o alteración de la información bajo nuestro control. Su información financiera y de contacto se envía a través de una conexión (HTTPS) segura y se almacena en la base de datos de WebEx la cual está protegida por un firewall. WebEx almacena la información que usted proporciona en sistemas computacionales con acceso restringido, los cuales están ubicados en instalaciones controladas.
Compartición de su información personal
Es posible que la información personal de un usuario sea otorgada al comprador del servicio Cisco WebEx Mail del usuario, después de verificar la identidad y autoridad del comprador.
